编者按：随着我国经济的快速发展，高新技术领域逐渐受到重视，科学仪器的更新及发展也成了带动企业向更深领域开阔的一个重要因素，越来越多的仪器厂商把目光投放到了中国仪器市场，为了能获取更多的市场份额在过去的2010年许多仪器厂商都采取一些举措，如：“2010戴安中国年”科技周活动走遍全国、“MTS质量在行动中国行”、天瑞仪器在全国多地举行“环保中国行”等等，那么在崭新的2011年哪家大公司策划的活动最先推出呢？
　　
　　最先走进我们视野的是江苏天瑞仪器。走过曾经的风风雨雨，迎来今日的金色辉煌，天瑞仪器在2011年1月25日上市了，作为国内第一家创业板上市的分析仪器公司，给我们带来了太多的震撼，天瑞仪器的发展将会带动整个国产分析仪器行业一起提高。为了更好地为广大客户提供更多品质过硬的产品和服务，天瑞仪器在新年来临之时，推出“客户关怀月”系列活动，以此来回馈广大的客户。下面就让我们来看看天瑞仪器精心策划了哪些活动内容？这是否代表着未来国内仪器市场的“风向标”呢？
　　
　　一、客户关怀月系列活动之“客服零距离”
　　
　　如今的仪器市场客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢的信任你，这就是一种服务艺术。由此看来天瑞仪器正因为发现了客服在企业和客户建立合作当中的重要性，推出了“客服零距离”。
　　
　　活动内容简介：天瑞仪器“客户服务中心”服务升级；客服10分钟响应；天瑞100问；互动反馈
　　
　　二、客户关怀月系列活动之“2010年度回顾”
　　
　　在我们看来2010年对于天瑞仪器他们所有员工是收获的一年，欢笑、喜悦、拼搏、翘首期待，不同的表情，汇聚了天瑞仪器员工们共同的2010。为了方便广大客户对天瑞2010年的成绩有个系统性的认识和更加直观的了解，天瑞仪器在客户关怀月中重点推出“2010年度回顾”活动，我们可以在活动中看到过去的2010年，天瑞仪器都取得了哪些成绩。
　　
　　活动内容简介：天瑞推广；天瑞社会；天瑞前沿；天瑞同乐；天瑞内外；天瑞调查
　　
　　三、客户关怀月系列活动之“技术支持万里行”
　　
　　现如今各式各样的营销模式营运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战。而客户服务(售前服务、售中服务、售后服务)在如今的市场中越来越受到客户的重视，许多客户买的不光光是单独的卖家的产品，更是伴随着产品卖家所提供的服务，更有些企业卖给客户的是一套服务，产品成了服务中的附加品。可见企业要想在充满挑战的市场竞争中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧，运用客户服务艺术来营造市场价值。
　　
　　客户的满意，一直是天瑞仪器不变的奋斗目标，他们的技术支持人员身体力行，以最快、最完善的技术支持保证客户顺畅使用，承诺第一时间派技术人员上门调试安装，直到用户满意为止，其技术服务团队致力于客户提供量身定制的产品以及完善的技术支持，真诚关怀每一位客户，回馈每一位客户，特推出“技术支持万里行”活动。
　　
　　活动内容简介：新老客户免费上门检测；老客户售后服务大酬宾
　　
　　四、客户关怀月系列活动之“携手同行”
　　
　　在现今广告满天飞的市场坏境下，不少企业都花费许多资金投入到推广和宣传上。这是无可厚非的，但是如何能在这基础上挖掘更多的潜在客户成了不少企业关注的重点。我们都明白企业的稳定和发展来自用户的支持，企业的良好口碑来自用户的肯定。当公司的产品和服务能让用户满意，该用户在和同行交流的时无形之中在给你的公司做着推广和宣传，为公司品牌树立了良好的口碑，以我认为利用自己的用户为企业本身做推广是一个很不错的营销手段。
　　
　　天瑞仪器这19年来一直保持着高速的发展，在我们看来这肯定离不开广大用户的支持。天瑞仪器推出“携手同行”活动，一方面是为了感谢这些年来社会各界人士的风雨相随；另一方面可以通过那些支持天瑞的用户进行有效的宣传，以此来取得更多的潜在客户。
　　
文章链接：中国化工仪器网 http://www.chem17.com/news/Detail/18350.html