恒新国仪公司售后服务部所提供的技术支持服务是目前试验设备行业中最丰富、最全面、最灵活的,凭着对专业与品质的执著,提供给客户最优质的产品与服务,用我们及时、可靠、贴心、满意的服务,赢得客户对恒新国仪公司的信赖。
高效快速地为客户解决各种问题,****限度的节省和保护客户的投资,为客户排忧解难;保证客户的系统连续、稳定、高效地运行,是我们服务的最终目标。
1. 公司免费提供技术支持和疑难问题的解答。
2. 公司讲根据用户实际要求和适用范围,提供****方案。
1. 公司免费送货上门。
2. 公司免费派技术人员到现场进行培训,包括现场调试、现场实际操作,直至仪器正常运行、人员熟练掌握。
1. 公司生产的所有产品免费保修一年,终身负责维护,免费软件升级。但经由天灾(如洪水、火灾等)、环境、气候干扰及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素,以及误用、滥用和未经授权所进行的零件更换或维修行为,而导致产品发生故障或受损,则不在保修范围内。
2. 产品在使用过程中如出现故障,公司接到通知后立即技术响应,并保证无偿提供备机或现场技术支持。
3. 如产品三个月内仍达不到现场的技术指标要求,公司讲无条件更换新机或无条件退货。
4. 公司有专门的售后服务人员一年至少一次回访,把现场使用意见反馈回公司,并针对性的解决问题,满足现场的需求。
5. 随即配发国家权威机构出具的检测报告。
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